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德陽(yáng)瑞能電力科技有限公司是專業(yè)從事工業(yè)自動(dòng)控制設(shè)備成套和改造的高新技術(shù)企業(yè)，面向全球客戶提供系統(tǒng)集成、產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù)等業(yè)務(wù)。企業(yè)在20多年發(fā)展中，積累了豐富的工程經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了大批的高素質(zhì)人才，公司秉承“顧客滿意是企業(yè)生存的命脈、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得用戶”為出發(fā)點(diǎn)，建立了一套完備、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)體系。根據(jù)用戶特點(diǎn)和需求，提供售前咨詢、項(xiàng)目實(shí)施、售后服務(wù)等一系列專業(yè)化技術(shù)支持與服務(wù)。主要內(nèi)容有：
1、電話支持：客服人員通過(guò)電話方式為您提供簡(jiǎn)單的技術(shù)支持服務(wù)，技術(shù)答疑、協(xié)助工程師進(jìn)行問(wèn)題分析、處理等。熱線電話：+86 838-2802216。如遇緊急情況，您可直接撥打值班工程師24小時(shí)服務(wù)電話+86 13700907110，尋求最快響應(yīng)。
2、遠(yuǎn)程維護(hù)：電話支持不能解決的技術(shù)問(wèn)題，根據(jù)工程實(shí)際情況，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)遠(yuǎn)程協(xié)助方式進(jìn)入客戶的系統(tǒng)中，直接對(duì)客戶系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷分析及維護(hù)服務(wù)。
3、現(xiàn)場(chǎng)支持：對(duì)于電話及遠(yuǎn)程維護(hù)都不能解決的復(fù)雜工程項(xiàng)目、設(shè)備運(yùn)行的突發(fā)故障，我們可以根據(jù)工程進(jìn)度或現(xiàn)場(chǎng)緊急情況合理安排相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員及時(shí)前往工程現(xiàn)場(chǎng)，為您提供細(xì)致、專業(yè)、系統(tǒng)的服務(wù)，直至設(shè)備正常運(yùn)行。
4、定期巡訪：我們?yōu)樗杏脩艚n案，列出定期巡訪服務(wù)時(shí)間表，在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)進(jìn)行巡訪服務(wù)。巡訪人員在巡訪過(guò)程中收集用戶所遇到的問(wèn)題，與用戶共同對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能完善、診斷及日常維護(hù)管理方面的交流。
5、系統(tǒng)檢修：根據(jù)用戶機(jī)組檢修計(jì)劃、系統(tǒng)配置、設(shè)備使用情況及用戶意見(jiàn)，制定合理的檢修內(nèi)容、檢修計(jì)劃及施工方案。在檢修過(guò)程中，對(duì)控制系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)儀表等設(shè)備進(jìn)行檢修、調(diào)校。
6、改造升級(jí)：根據(jù)用戶設(shè)備運(yùn)行時(shí)間，系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)更新的發(fā)展情況，為用戶提供系統(tǒng)軟件升級(jí)、硬件改造升級(jí)，系統(tǒng)工藝及控制邏輯更改等系統(tǒng)設(shè)備升級(jí)、改造服務(wù)。使用戶的系統(tǒng)設(shè)備始終處于先進(jìn)的技術(shù)水平，穩(wěn)定可靠的運(yùn)行。
7、用戶培訓(xùn)：作為售后服務(wù)不可或缺的一部分，我們一直致力于為用戶提供及時(shí)、有效的培訓(xùn)服務(wù)。用戶運(yùn)行人員、檢修人員的能力和水平是保持設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)和提高使用效率的必要保障。瑞能電力可以為用戶提供長(zhǎng)期的技術(shù)咨詢、交流、培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)為用戶提供更多的支持和幫助，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目移交，使用戶能獨(dú)立承擔(dān)問(wèn)題診斷、系統(tǒng)維護(hù)等工作。
